O anexo foi escolhido, mas não ficou disponível na tarefa. O que verificar?

Confira tamanho, extensão, confirmação de gravação e disponibilidade do arquivo; selecionar o arquivo não prova que ele foi armazenado.

Antes de começar

• Abra a tarefa ou o projeto ao qual a conversa ou o arquivo pertence.
• Confira a permissão de colaboração e utilize arquivos compatíveis com o ambiente. Uma menção não deve ser confundida com concessão de acesso.

Passo a passo

1. Confira se a extensão é aceita e se o tamanho está dentro de 300.000.000 bytes.
2. Observe a mensagem de envio ou armazenamento.
3. Confirme o acesso à tarefa e a permissão de adicionar anexo.
4. Abra o item pela tarefa de origem e diferencie baixar de visualizar no navegador.
5. Se o arquivo depender de dados locais, confira o mesmo navegador e perfil.

Informações importantes

Uma extensão aceita não garante pré-visualização. A capacidade de armazenamento do navegador pode ser menor que o necessário para um conjunto de anexos.

Diagnóstico

Como interpretar o que você encontrou

• Recusado antes de anexar: confira extensão, tamanho e permissão.
• Item existe, mas não abre: investigue disponibilidade e forma de abertura.
• Falha de armazenamento: preserve dados e encaminhe a mensagem; limpar o navegador pode eliminar arquivos locais.

O que informar se precisar de suporte

Informe a conta pelo identificador corporativo necessário, a área, o recurso, a mensagem exibida, os passos e o resultado esperado. Preserve dados de trabalho e evite enviar credenciais ou conteúdo privado desnecessário.

Dúvidas frequentes

Como anexar arquivos a uma tarefa?

Adicione arquivos pela opção de anexar na área de atividades ou no comentário da tarefa.

Quais formatos e tamanhos de arquivo são aceitos?

O Tark aceita extensões de imagens, documentos, planilhas, apresentações, arquivos compactados, dados, áudio e vídeo, até 300 MB por arquivo.