Por que não consigo anexar, abrir ou remover um arquivo?

Falhas em arquivos podem decorrer de permissão, extensão, tamanho, leitura, armazenamento ou indisponibilidade do conteúdo.

Antes de começar

Tenha acesso ao contexto da tarefa ou mensagem. Comentar, anexar e remover conteúdo são ações com permissões próprias.

Como conferir e aplicar

1. Leia a mensagem.
2. Confira acesso à tarefa, formato e tamanho.
3. Tente o procedimento permitido novamente.
4. Se persistir, informe ao suporte nome, extensão e mensagem.

Informações importantes

Não apague os dados locais do navegador para tentar corrigir anexos sem preservar o trabalho.

Dúvidas frequentes

Quais formatos e tamanhos de arquivo são aceitos?

O Tark aceita extensões de imagens, documentos, planilhas, apresentações, arquivos compactados, dados, áudio e vídeo, até 300 MB por arquivo.

Como abrir, visualizar ou baixar um anexo?

Abra o anexo pelo nome ou prévia; utilize a opção de baixar quando apresentada.

Se não conseguir continuar

O conteúdo não pode ser enviado ou aberto. Confira acesso, autoria, extensão e tamanho do arquivo, disponibilidade do conteúdo e mensagem de armazenamento.