Uma orientação da ajuda não corresponde ao meu Tark. Como identificar a diferença?

Compare versão, ambiente, contexto, papel e estado do recurso antes de tratar a orientação como aplicável.

Antes de começar

• Registre a mensagem exibida, a tela em que ocorreu e a ação que estava realizando.
• Confira a conta, as permissões do recurso e os filtros ativos antes de repetir o procedimento.

Passo a passo

1. Anote o título e o ID do artigo.
2. Confira se está em projeto ou Minhas atividades e qual visualização está aberta.
3. Identifique sua conta, papel e o estado do recurso.
4. Compare a versão em uso com o snapshot de referência da documentação.
5. Registre a diferença concreta de controle, mensagem ou resultado.

Informações importantes

A base descreve o código fornecido. Uma atualização posterior ou uma implantação com serviços diferentes pode exigir revisão dos artigos.

Diagnóstico

Como interpretar o que você encontrou

• Contexto diferente: abra o procedimento correspondente.
• Permissão diferente: confira a política efetiva.
• Versão diferente: registre a mudança para atualizar os artigos e os testes do agente.

O que informar se precisar de suporte

Informe a conta pelo identificador corporativo necessário, a área, o recurso, a mensagem exibida, os passos e o resultado esperado. Preserve dados de trabalho e evite enviar credenciais ou conteúdo privado desnecessário.

Dúvidas frequentes

Como verificar se uma orientação corresponde à versão e ao ambiente em uso?

As orientações desta Central correspondem ao versão documentada da plataforma e à revisão registrada; uma implantação posterior pode mudar controles e comportamento.

Como confirmar se uma integração está ativa no ambiente utilizado?

Confira o catálogo de integrações, a configuração do ambiente e o resultado de uma execução de teste. A disponibilidade de uma tela não garante que o serviço externo esteja conectado.