O aviso está na Caixa de entrada, mas não recebi pop-up nem e-mail. O que fazer?

A existência do aviso comprova o registro na Caixa de entrada, mas cada canal tem condições próprias de apresentação ou entrega.

Antes de começar

• Confira a conta, os filtros da Caixa de entrada e as preferências do canal correspondente.
• Para avisos do navegador, verifique também a permissão do navegador. Salvar uma preferência não comprova a entrega de uma notificação.

Passo a passo

1. Confirme a conta destinatária e o aviso.
2. Confira preferências gerais e específicas do recurso.
3. Revise Não incomodar e horários de silêncio.
4. Confira a permissão de notificações do navegador.
5. Para e-mail, confirme com o responsável pelo ambiente se existe transporte operacional.
6. Teste o canal dentro das condições suportadas.

Informações importantes

O frontend não comprova envio de e-mail. Notificação do navegador com aplicativo aberto não equivale a push garantido com tudo fechado.

Diagnóstico

Como interpretar o que você encontrou

• Não incomodar ativo: a interrupção pode ser suprimida.
• Permissão bloqueada: revise o navegador conforme sua escolha.
• Sem serviço de e-mail: a preferência não implementa o transporte.

O que informar se precisar de suporte

Informe a conta pelo identificador corporativo necessário, a área, o recurso, a mensagem exibida, os passos e o resultado esperado. Preserve dados de trabalho e evite enviar credenciais ou conteúdo privado desnecessário.

Dúvidas frequentes

Qual a diferença entre avisos no Tark, pop-ups, navegador e e-mail?

Portal registra na Caixa de entrada; pop-up é aviso na tela; navegador usa sua permissão de notificação; e-mail depende de transporte externo.

Como configurar preferências gerais de notificações?

Configure os canais e eventos na seção Notificações das preferências.