Não encontro um evento na auditoria. Isso prova que a ação não aconteceu?

Não. Confira período, filtros, retenção, origem do registro e permissão antes de concluir que o evento não existe.

Antes de começar

• Confira a permissão para consultar a auditoria ou administrar a automação e selecione o período relevante.
• Diferencie o evento registrado da configuração atual; um registro de execução não substitui a conferência do resultado.

Passo a passo

1. Identifique o evento, o recurso e o horário aproximado.
2. Confira período, conta e filtros.
3. Verifique se está consultando histórico local, do usuário ou de servidor.
4. Confira retenção e acesso aos detalhes.
5. Compare com o estado real do recurso, sem substituir uma evidência pela outra.

Informações importantes

Auditoria não é backup e pode ocultar dados protegidos. Ausência na lista local não demonstra ausência em toda a organização.

Diagnóstico

Como interpretar o que você encontrou

• Fora do filtro ou retenção: ajuste a consulta ou informe o limite.
• Origem diferente: consulte o histórico apropriado.
• Sem permissão de detalhe: encaminhe à pessoa autorizada.

O que informar se precisar de suporte

Informe a conta pelo identificador corporativo necessário, a área, o recurso, a mensagem exibida, os passos e o resultado esperado. Preserve dados de trabalho e evite enviar credenciais ou conteúdo privado desnecessário.

Dúvidas frequentes

Como consultar e filtrar a auditoria da plataforma?

Consulte eventos em Administração → Auditoria, usando os filtros disponíveis.

Como abrir detalhes de um evento de auditoria?

Os detalhes de evento mostram informações adicionais conforme a permissão de consulta de detalhes.