Como investigar falhas de configuração, sessão e indisponibilidade de serviço?

Investigue separadamente configuração, autenticação, permissão, serviço e armazenamento.

Antes de começar

Identifique o ambiente e a integração específica. As informações técnicas deste contexto destinam-se também a quem administra a implantação.

Passo a passo

1. Execute o diagnóstico oferecido.
2. Anote integração, estado e mensagem.
3. Confira a conta.
4. Encaminhe a falha ao responsável técnico.

Informações importantes

Não exponha credenciais ou confunda erro de autorização com ausência de banco de produção.

Dúvidas frequentes

Quais conexões dependem de configuração externa para funcionar?

Login, perfil, API, SCIM e jobs possuem dependências externas e implementação de ambiente próprias.

Como confirmar se uma integração está ativa no ambiente utilizado?

Confira o catálogo de integrações, a configuração do ambiente e o resultado de uma execução de teste. A disponibilidade de uma tela não garante que o serviço externo esteja conectado.

Se não conseguir continuar

A verificação não foi concluída. Diferencie configuração, sessão, autorização e serviço não implementado. Consulte o diagnóstico sem compartilhar credenciais.